Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet;

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@alverramode.com.

Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der pålægges under ingen omstændigheder gebyrer for tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• har modtaget dokumentation for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Grunde til undtagelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikke, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;

• om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@alverramode.com.

Returadressen, der fremgår af vores pakker, er ikke vores returadresse. Du modtager returadressen pr. e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

---

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.